Amazon tiene un arma secreta que está aplastando la competencia

El minorista en línea sopla su competencia fuera del agua cuando se trata de la lealtad del cliente. En una encuesta reciente de RBC Capital Markets, el 93% de los 2.200 estadounidenses encuestados dijeron que utilizan Amazon más que cualquier otro minorista en línea durante el año pasado. Eso es bastante la penetración en el mercado.

Amazon no es sólo bueno, está mejorando. En 2015, la brecha entre Amazon y el próximo minorista más cercano, eBay, fue de 52 puntos porcentuales. En 2017, la diferencia es de 59 puntos.

Entre la gran franja de estadounidenses que utilizan Amazon, casi la mitad de ellos utilizan el servicio al menos dos o tres veces al mes. Gastan mucho dinero también. 33% de los encuestados por RBC dijo que gastan más de $ 800 al año.

Tome un segundo para dejar que se hunden pulg Acerca de la misma cantidad de personas encuestadas que han utilizado eBay en el último año han gastado más de $ 800 en Amazon.

Estos serían números impresionantes para cualquier empresa, pero no creo que el éxito está ralentizando Amazon en absoluto. Más de la mitad de los encuestados, el 55%, se han inscrito en Amazon Prime. Esto significa que Amazon trae alrededor de $ 6.4 mil millones al año en las suscripciones de Prime, según RBC.

Los suscriptores Prime son clientes muy leales. Casi la mitad de esos suscriptores están gastando más de $ 800 al año en Amazon y el 74% de ellos están comprando con Amazon por lo menos dos veces al mes.

América debe ser envidioso de todos sus vecinos Amazonas cajas de marca que aparecen cada mes, porque cada vez más personas están firmando para Prime. El seis por ciento de los estadounidenses se inscribieron en Prime el año pasado.

Este tipo de lealtad del cliente significa cosas malas para los competidores. Cuando Amazon entró en el negocio de la tienda de comestibles mediante la compra de Whole Foods, las existencias de abarrotes perdieron $ 24 mil millones de valor en una semana a medida que sus acciones se desplomaban.

El efecto Amazon es tan fuerte que los gestores de fondos están empezando a buscar acciones que la empresa no puede conquistar.

Todos estos números provienen de la encuesta de RBC, que sólo golpeó a 2.200 estadounidenses, por lo que los resultados no son perfectos, pero ciertamente son impresionantes.